Консультации ветеринара по телефону - зачем это надо? , советы ветеринарного врача
С момента организации – 2002 г. – во всех рекламных объявлениях я пишу « бесплатные консультации по телефону». Изначально эта фраза была написана в надежде привлечь дополнительных клиентов, но как рекламный ход не оправдала себя. Тем не менее, в баннерах выходит до сих пор , и вот почему.
За это время сложилась статистика, в том числе о целесообразности телефонных консультаций. К сожалению, большая их часть - процентов 90 – совершенно бесполезны, как для обратившихся, так и для конторы, зато оставшиеся 10 вполне оправданны (приводя эти цифры, я не учитываю обращения для записи на выезд врача, справки о цене и времени работы и пр. Только консультации). Собственно, ради этих 10ти процентов мы и берем на себя весь объем возни с консультациями, но… врачу противно делать ненужную работу, вам неприятно обманываться в ожиданиях, давайте разберемся, как же продуктивно использовать эту услугу?
Сначала о хорошем. В каких случаях ветеринарная помощь по телефону реальна? Нашлось всего 3 варианта:
- что-то случилось прямо сейчас! и Вы не знаете как поступить. Звоните. Если сможете четко обрисовать ситуацию и ответить на вопросы, доктор может объяснить Вам, как оказать первую помощь и скоординировать дальнейшие действия – куда поехать и насколько срочно, можно ли решить беду на выезде , как обращаться с пострадавшим животным и вообще не зря ли Вы пугаетесь. Особенно это касается экстренных случаев, когда помощь нужна немедленно - нет времени ехать или вызвать, либо нет возможности. Иногда удается помочь. Как пример: острый отек гортани (возможно, и легких) у щенка боксера , песик начал задыхаться, где-то в деревне, ближайшая ветклиника в 50 км. Владелец очень быстро испугался, позвонил, еще быстрее метнулся и нашел нужный препарат, сумел сделать инъекцию – спас собачку. Молодец.
- Вам нужно принять важное решение и – не хватает информации, неважно почему, просто хотите яснее представлять ситуацию.
Полезно позвонить, если:
- сможете дать объективную информацию: течение и продолжительность болезни, результаты анализов, применявшееся лечение, результаты на момент обращения
- четко сформулируете и зададите вопрос
- эмоционально адекватны и способны отвечать на вопросы доктора
Такой повод для обращения за консультацией – самый частый из оправданных, доктор сможет информировать по телефону, если Вы предоставите достаточно данных. ( Именно информировать, а не принять или навязать Вам свое решение. Зверек – Ваш, и решать его судьбу постороннему человеку – минимум некорректно, если мы говорим о честной работе и ответственности врача, а не попытке продать услугу любой ценой).
В качестве примера приведу забавный случай: дама купила котят и у них через неделю случился понос, хозяйка позвонила и с первых слов обозначила вопрос – нужно ли срочно бежать к доктору или она может подождать мужа с работы? Оказалось, дама звонит из Парижа, французский знает плохо – боится не понять местного доктора , но очень боится за котят, поэтому нашла такой выход - международный звонок. На мой взгляд, такое обращение вполне оправданно.
3. доктор выписал лекарство, Вам в аптеке предлагают другое, аналог или в другой дозировке. Звоните и уточняйте! К сожалению, фраза работника аптеки « это то же самое» может быть весьма далека от истины или Вы не сможете правильно дозировать лекарство и нечаянно навредите своему зверю. Кстати, если сначала ошиблись, а потом это осознали - тоже звоните. Пример ужасный: вместо физраствора хозяйка по совету фармацевта (!) купила хлорид кальция для разведения антибиотика, в последний момент усомнилась и позвонила с вопросом, чем спасла свою кошку от множества бед.
И конечно же, уточнение стоимости и сроков плановой и экстренной помощи, времени проведения процедур и операций, возрастные показания и ограничения для прививок, кастраций и косметических вмешательств, вопросы о правилах содержания и ухода целесообразны всегда, звоните. 970-40-94.
Теперь о грустном, но, увы , частом - о том, что по телефону спрашивать бесполезно:
1. бесполезно просить доктора по телефону поставить диагноз. Ни один ответственный специалист не будет этого делать, и не потому, что ему жалко поделиться с вами знаниями бесплатно, просто доктор не ясновидящий ( во всяком случае, ни с одним врачем-ясновидящим я не знакома, думаю, они работают в другой сфере, может , нефть ищут). Ветврачу, отвечающему Вам по телефону, попросту не хватает информации для постановки диагноза, даже если Вы звуками изобразите как котика тошнит и вспомните, как он в детстве падал с дерева. Вы –не специалист ( иначе не обращались бы) и грамотно осмотреть зверька и описать это не сможете, а ставить диагноз на основе искаженных , неполных и часто надуманных сведений возьмется разве что шаман или эээ, нууу .. безответственный доктор. Извините, шамана нет. Уходить в тайга , сильно ругаться.
2. бесполезно просить доктора по телефону назначить лечение, особенно если диагноз Вы ставили сами, даже вместе с соседом. Я не смеюсь, я это очень часто слышу, мне не смешно : « вы знаете, он так кхекает, как подавился, уже месяца два, и шерсть клочками лезет, весь дом в шерсти, наверно, косточка в горлышке застряла или простыл, скажите, что подавать-то ему, чтоб шерсть не лезла? «. Или еще страшнее: « не ест недели две, дня три и не встает, подскажите, какую таблетку может дать, уж больно жалко-то его. А чего непонятно-то, отравился наверно, какая разница чем и почему я так думаю, вы скажите чем лечить?». Не скажу! Даже если посоветовать безвредное или временное средство и скорейший визит или вызов доктора, я лишу животное последнего шанса , потому что тогда это средство будут давать до тех пор, пока лечить станет некого. Мне правда не смешно.
3. бесполезно просить доктора по телефону «исправить» назначения другого врача. И дело не только в этическом аспекте, хоть он и немаловажен. Дело в том , что доктор не ясновидящий ( см. пункт 1 ) и оспаривать мнение коллеги, осматривавшего пациента, минимум глупо, не говоря о никчемности совета (см. пункт 2). Не менее бесполезно спрашивать о причинах и мотивах действий другого доктора, мы просто не знаем, почему Вашего питомца лечат именно так.
4. бесполезно пытаться описать на словах проявления болезней кожи и ушек , даже с целью спросить что бы это могло быть и насколько опасно. Кожные заболевания по телефону даже предположительной диагностике и прогнозированию не поддаются, слишком широк спектр и схожи внешние проявления, как правило, необходимы анализы , ну либо шаман (см. пункт 1)
5. бесполезно консультироваться о чужом животном. Во-первых, Вы не сможете дать детальной информации, во-вторых – разговор по сути пустой, не Вы решаете, как жить чужому зверю, а его владелец, а врачу на дежурстве нужны бесполезные разговоры? Правильно, далеко не всегда, поэтому шанс побеседовать «просто из интереса» не велик. Кстати, вызов доктора к чужому животному тоже не примем.
Напоследок отмечу, что чем больше объективных сведений Вы можете предоставить врачу и чем четче Вы сформулируете вопрос, тем больше шанс получить полный и полезный Вам ответ.
Звоните , в любом случае постараемся помочь. Орехова Е.Е., ветеринарная служба «ВеТочка»,
Вместе с этим читают:
Маленькие собаки - проблемы воспитания: лужа на полу и испорченная мебель
Шопинг для питомцев – где купить лучшее?
Как спасти домашних животных от стихийных бедствий и катастроф
Система комментирования SigComments
Фото и описание породы Бурят-монгольский волкодав. Типичная пастушья и сторожевая собака народной селекции. Заводской тип пока не стабилен....
26 12 2024 17:47:22
Фото и описание породы Восточноевропейская овчарка. Восточноевропейская овчарка - собака крепкого сухого типа конституции, мускулистая, с хорошо развитым костяком....
25 12 2024 12:37:36
Фото и описание породы Восточносибирская лайка. Выведена в районах Восточной Сибири и Дальнего Востока в 19 веке скрещиванием эвенкийских, ламутских, амурских и других лаек для охоты....
24 12 2024 18:54:19
Фото и описание породы Вандейский бассет-гриффон. Существует две разновидности вандейского бассет-гриффона: большой и малый....
23 12 2024 23:16:24
Фото и описание породы Вандейский гриффон. Известна с эпохи средневековья. Выведена во Франции в Вандее, среди предков - итальянская гончая Святого Губерта и нивернейский гриффон....
22 12 2024 16:35:10
Фото и описание породы Вахтельхунд. За пределами Германии вахтельхунд редко встречается. Порода не признана в Великобритании и США. В России этих собак небольшое количество....
21 12 2024 9:31:45
Фото и описание породы Веттерхун. Выведена в Нидерландах в 17 в. для охоты на дичь. Происходит от старинных выдровых собак....
20 12 2024 9:12:50
Фото и описание породы Вестфальский таксообразный бpaкк. Порода этих собак существует уже несколько веков, но когда было положено начало этой породе неизвестно....
19 12 2024 11:40:20
Фото и описание породы Веймаранер. Выведена в Германии в 16 в. от угасшей ныне породы серых легавых Святого Людовика. В начале 19 в. эту породу усовершенствовали эрцгерцоги Веймарские....
18 12 2024 2:42:44
Фото и описание породы Вольпино итальяно. В переводе с итальянского Volpe - «лисица», и это определяет породу. Действительно, заостренная морда вольпино напоминает лисью....
17 12 2024 9:27:49
Многие корма промышленного изготовления удовлетворяют все потребности вашей кошки в питательных веществах. Они разработаны учеными и ветеринарами, проверены в контрольных опытах...
16 12 2024 19:17:19
Фото и описание породы Венгерская борзая. Предками этой породы являются собаки, пришедшие вместе с мадьярами на территорию современных Венгрии и Румынии в 10 веке....
15 12 2024 13:10:56
Фото и описание породы Венгерская короткошерстая легавая. Известна с 10 века. Выведена в Венгрии. Одна из самых чистокровных пород происходит от восточных гончих....
14 12 2024 17:22:55
Фото и описание породы Вельш-спрингер-спаниель. Предком, вероятно была собака, которая обитала в Уэльсе и первое упоминание о ней относится к началу 14 века....
13 12 2024 1:53:23
Фото и описание породы Вельш-терьер. Выведена в Великобритании в 60-е годы 18 века. Долгое время одновременно существовали 2 разновидности....
12 12 2024 9:11:58
Фото и описание породы Вест-хайленд-уайт-терьер. Вест-хайленд-уайт-терьер происходит из Шотландии и Гебридских островов, также как и скотч-терьер....
11 12 2024 3:38:40
Фото и описание породы Венгерский кувас. После 2-й мировой войны порода у себя на родине была близка к исчезновению, от которого её спасла популярность в других странах....
10 12 2024 6:31:50
Фото и описание породы Вельш к opги кардиган. Эта собака для любой погоды густая шерсть с грубоватой остью и мягким пушистым подшерстком хорошо защищает....
09 12 2024 3:22:28
Фото и описание породы Волкособ. Обладают намного более развитыми чутьем, интеллектом и выносливостью, чем собаки. В замкнутом прострaнcтве находят человека за 20 секунд....
08 12 2024 11:42:30
Фото и описание породы Гренландская собака. Это одна из ездовых северных пород собак типа хаски. Незначительно отличается от эскимосской собаки, но признана как самостоятельная порода....
07 12 2024 23:54:37
Фото и описание породы Грюнендаль. Грюнендаль - собака среднего роста, квадратного формата. Высота в холке 56-66 см, вес 28 кг. Пропорционально сложена, имеет благородный вид....
06 12 2024 1:48:37
Чтобы избежать ожирения пожилых кошек, владелец должен или снизить количество корма, или давать корм с меньшим содержанием жира...
05 12 2024 22:36:20
Фото и описание породы Гриффон Кортальса. Собаки этой породы очень отличаются от традиционных охотничьих пород пойнтеров. Их применяют для охоты на мелкую дичь....
04 12 2024 6:40:47
Фото и описание породы Гoлая собака инков. Нередко их считают уpoдцами, потому что у собаки пpaктически отсутствует шерстный покров....
03 12 2024 9:53:47
Фото и описание породы Глен оф Имаал терьер. Ловкая, сильная, энергичная собака с удлиненным туловищем и свободными размашистыми движениями....
02 12 2024 10:29:23
Фото и описание породы Гладкошерстый фокстерьер. Элегантная, темпераментная, веселая и живая собака с прочным костяком и сильной мускулатурой. Голова длинная, череп плоский, несколько узкий....
01 12 2024 10:37:17
Фото и описание породы Гималайская овчарка. Гималайская овчарка (Himalayan Sheepdog), порода служебных (пастушьих) собак. Известна с древнейших времен. Выведена в Индии....
30 11 2024 13:33:20
Фото и описание породы Герта-пойнтер. Крепкая собака атлетического сложения насыщенного красно-оранжевого окраса. Эта порода очень похожа на английского пойнтера....
29 11 2024 3:54:41
Фото и описание породы Гаванский бишон, гаванская собака. Собака крепкого сложения. Формат почти квадратный. Высота в холке 20-28 см. Вес 3-5,5 кг....
28 11 2024 13:14:19
Фото и описание породы Ганноверская гончая. Выведена в Ганновере (Германия) в 1820 скрещиванием кельтских гончих с тяжелыми гончими, работающими по кровяному следу....
27 11 2024 23:11:27
Фото и описание породы Грейхаунд. Одна из древнейших пород, предки грейхаундов (были известны около 5 тыс. лет назад)....
26 11 2024 11:32:39
Фото и описание породы Гладкошерстый пинчер. Гладкошерстый пинчер - подлинная немецкая порода, которую разводили в чистоте еще в конце прошлого столетия....
25 11 2024 3:28:12
Первое, что можно посоветовать счастливому новому владельцу котенка - узнать у заводчика, чем он кормит котенка сейчас и сделать вывод - чем и как кормить вновь приобретенное дитя...
24 11 2024 14:20:42
Фото и описание породы Гладкошерстная колли. Гладкошерстная колли по хаpaктеру и внешнему виду похожа на длинношерстную. Это идеальная собака для семьи....
23 11 2024 0:57:52
Фото и описание породы Гончая Гамильтона. ГОНЧАЯ ГАМИЛЬТОНА — первоклассная охотничья собака. У нее живой темперамент и она создает много шума. Для комнатного содержания не подходит....
22 11 2024 6:56:36
Фото и описание породы Голландский смаусхонд. Обязательные борода, усы и брови придают собаке взлохмаченный беспечный вид. Высота в холке 35,5 - 43 см. Вес 9 - 10 кг....
21 11 2024 15:21:31
Фото и описание породы Голландская овчарка. Современный стандарт голландской овчарки был утверждён FCI в 1960 году....
20 11 2024 21:24:55
Фото и описание породы Греческая заячья гончая. Собаки обладают прекрасным чутьем и отлично приспособились к климатическим и географическим условиям Греции....
19 11 2024 22:56:18
Фото и описание породы Далматин. Собака этой породы отличается сильным, гармоничным и пропорциональным мускулистым телосложением, вынослива, способна к длительному бегу....
18 11 2024 11:13:41
Фото и описание породы Датская таксообразная гончая. Небольшая, сильная, мускулистая гончая разнообразного окраса. Высота в холке 30-38 см....
17 11 2024 14:20:23
Фото и описание породы Денди-динмонт-терьер. Денди-динмонт-терьер (Dandie Dinmont Terrier), порода охотничьих собак. Выведена на основе старинных шотландских терьеров....
16 11 2024 1:16:49
Фото и описание породы Джек-рассел-терьер. Джек-рассел-терьер (Jack Russell Terrier), порода охотничьих собак. Выведена более в начале 19 века в Великобритании....
15 11 2024 2:28:14
Фото и описание породы Дирхаунд. Порода известна на Британских островах со средних веков. Дирхаундов держала только знать, которая использовала их для охоты на оленей....
14 11 2024 21:20:29
Если кошка-мама - здоровая, нормально кормящая кошка, то котят до 3-х-недельного возраста подкармливать не надо. Кормить надо только маму. Причем усиленно....
13 11 2024 18:49:41
Фото и описание породы Древер. Древер обладает превосходным чутьем и выносливостью. Разводят эту породу собак в основном в скандинавских странах....
12 11 2024 23:10:49
Фото и описание породы Древесная енотовая гончая Уолкера. Используется для охоты на енота и опоссума, загнанного зверя не убивает, а ждет охотника....
11 11 2024 3:37:44
Фото и описание породы Дрентская куропаточная собака. Красивая, сильная, крепкого сложения с красивой, некрупной головой. Высота в холке 58-66 см, вес 21-23 кг....
10 11 2024 10:29:53
Фото и описание породы Дункер. Эта порода собак очень популярна во всей Скандинавии, особенно в Швеции, но не признана Английским и Американским клубами собаководства....
09 11 2024 15:19:53
Фото и описание породы Доберман-пинчер. Эта порода собак называется по имени своего создателя Л. Добермана из г. Апольды в Германии....
08 11 2024 14:44:36
Фото и описание породы Дог. С этой собакой не следует затевать борьбу и возню даже в шутку — как бы она не приняла это всерьез!...
07 11 2024 6:13:17
Еще:
Окружающий мир -1 :: Окружающий мир -2 :: Окружающий мир -3 :: Окружающий мир -4 :: Окружающий мир -5 :: Окружающий мир -6 :: Окружающий мир -7 :: Окружающий мир -8 :: Окружающий мир -9 :: Окружающий мир -10 :: Окружающий мир -11 :: Окружающий мир -12 :: Окружающий мир -13 ::
Орнитологический Парк Земля Птиц